お知らせ・活動報告
鋳銭司地区 聖和苑 [詳細]
平成２２年度 苦情解決報告
平成２２年度 苦情解決報告
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１．苦情申し出者
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件 数
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利用者本人
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２
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家族
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０
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その他
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０
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合 計
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２
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２．苦情受付者
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件 数
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苦情受付担当者
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２
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苦情解決責任者
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０
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第三者委員
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０
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運営適正化委員会
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０
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合 計
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２
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３．苦情の内容
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件 数
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タバコの臭いについて
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１
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職員の対応に関すること
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１
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合 計
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２
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４．てんまつ
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件 数
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円満に解決（説明・協議により
申し出者が納得）
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１
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円満に解決（施設側が改善を
施し、申し出者が納得）
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１
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合 計
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２
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聖和苑では、毎月１回第三者委員による相談日を設け、諸々の相談受付を行っています。
相談の内容は、社会復帰や家族との交流についての希望・要望や、世間話も含めて９件あり、その都度話し合い解決しています。
苦情受付担当者 事務主任 家本 晃司
苦情解決責任者 苑 長 米光 正雄
苦情解決責任者 苑 長 米光 正雄
投稿日：2011年06月01日
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