お知らせ・活動報告
鋳銭司地区 聖和苑 [詳細]
平成２１年度 苦情解決報告
平成２１年度 苦情解決報告
聖和苑では、毎月１回第三者委員による相談日を設け、諸々の相談受付を行っています。相談の内容は、社会復帰や家族との交流についての希望・要望や、世間話を含めて１４件あり、その都度話し合い解決しています。
| １．苦情申し出者 | 件 数 |
| 利用者本人 | ５ |
| 家族 | ０ |
| その他 | ０ |
| 合 計 | ５ |
| ２．苦情受付者 | 件 数 |
| 苦情受付担当者 | ５ |
| 苦情解決責任者 | ０ |
| 第三者委員 | ０ |
| 運営適正化委員 | ０ |
| 合 計 | ５ |
| ３．苦情の内容 | 件 数 |
| 他の利用者に対する苦情 | ４ |
| 食事に関すること | １ |
| 合 計 | ５ |
| ４．てんまつ | 件 数 |
| 円満に解決（説明・協議により 申し出者が納得） |
２ |
| 円満に解決（施設側が改善を 施し、申し出者が納得） |
３ |
| 合 計 | ５ |
聖和苑では、毎月１回第三者委員による相談日を設け、諸々の相談受付を行っています。相談の内容は、社会復帰や家族との交流についての希望・要望や、世間話を含めて１４件あり、その都度話し合い解決しています。
苦情受付担当者 事務主任 家本 晃司
苦情解決責任者 苑 長 米光 正雄
苦情解決責任者 苑 長 米光 正雄
投稿日：2010年11月05日
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